Política de Devolución

1. Devoluciones y reembolsos:
   • Aceptamos devoluciones de productos físicos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin uso.
   • Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando el número de pedido y los detalles de la devolución.
2. Productos digitales:
   • Dado el carácter descargable de los productos digitales, no se ofrecen devoluciones o reembolsos a menos que haya un defecto comprobado en el archivo entregado.
3. Reembolsos:
   • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
4. Cambios:
   • Los cambios solo están disponibles para productos defectuosos o dañados. En este caso, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para solicitar un reemplazo.
5. Contacto:
   • Para cualquier solicitud de devolución o cambio, visita nuestra página de contacto o envía un correo a laura@bylauraalcala.com.

Última actualización: 17 de octubre de 2024.